Termini di servizio

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio Varco è disponibile su varco.pro; per qualsiasi comunicazione scrivi a info@varco.pro ("Varco").

2. Definizioni

• Cliente o Agenzia: l'impresa o il professionista che si registra e usa il Servizio per la propria attività.
• Servizio: il software Varco accessibile da browser (dashboard, gestione immobili e clienti, porta a porta, funzioni di intelligenza artificiale, sito dell'agenzia, pubblicazione su varco.pro).
• Account: le credenziali personali di accesso di ciascuna persona dell'Agenzia.
• Piano: il livello di abbonamento scelto (Base, Pro, Su misura).
• Portale: il sito pubblico varco.pro dove chiunque può cercare gli immobili pubblicati dalle agenzie.
• Contenuti: dati, testi, foto e informazioni inseriti dall'Agenzia.

3. Ambito e conclusione del contratto

Il Servizio è riservato a imprese e professionisti che operano nel settore immobiliare e lo usano per scopi legati alla propria attività. Non è destinato ai consumatori: per questo non si applicano le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

Il contratto si conclude quando l'Agenzia completa la registrazione accettando questi Termini e l'Accordo sul trattamento dei dati, e Varco approva l'accesso. Chi si registra dichiara di avere il potere di impegnare l'Agenzia. Varco può rifiutare una registrazione, per esempio se i dati non sono verificabili.

Il testo di questi Termini resta disponibile su questa pagina e può essere salvato o stampato. Versione e data dell'accettazione vengono registrate.

4. Account e credenziali

• Ogni Account è personale: le credenziali non vanno condivise. L'Agenzia risponde delle attività svolte con i propri Account.
• L'amministratore dell'Agenzia crea e rimuove gli Account del team, nei limiti del Piano.
• In caso di uso non autorizzato l'Agenzia avvisa subito Varco e cambia la password.

5. Piani e prezzi

Il dettaglio aggiornato è nella pagina dei prezzi. I prezzi sono in euro, IVA esclusa. La registrazione di un dominio nuovo non è compresa nel Piano e viene preventivata a parte prima dell'acquisto.

Beta. Durante il periodo di beta l'accesso al Servizio è gratuito. Varco comunica la fine della beta e il Piano applicabile con almeno 30 giorni di preavviso; l'Agenzia che non intende proseguire può chiudere l'account senza costi entro quella data.

6. Fatturazione e pagamento

• Varco emette fattura elettronica anticipata per ogni periodo (mese o anno). Il pagamento avviene con bonifico bancario entro 15 giorni dalla data della fattura.
• Il cambio a un Piano superiore ha effetto dalla sua attivazione; la differenza per il periodo in corso è fatturata in proporzione ai giorni rimanenti.
• Il passaggio a un Piano inferiore ha effetto dal periodo successivo. Se gli Account attivi superano il nuovo limite, l'amministratore sceglie quali disattivare.
• In caso di ritardo superiore a 15 giorni dalla scadenza, Varco può sospendere il Servizio dopo un sollecito scritto con almeno 7 giorni di preavviso. Restano dovuti gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002. Durante la sospensione i dati restano conservati e esportabili.

7. Durata, rinnovo e disdetta

• Piano mensile: si rinnova automaticamente di mese in mese. L'Agenzia può disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato.
• Piano annuale: si rinnova automaticamente di anno in anno, salvo disdetta inviata almeno 30 giorni prima della scadenza. Varco ricorda la scadenza via email almeno 45 giorni prima.
• La disdetta si invia a info@varco.pro o alla PEC di Varco, oppure dalla dashboard (Impostazioni → Dati e privacy). Gli importi dei periodi già iniziati non vengono rimborsati, salvo quanto previsto ai punti 8 e 15.
• Varco può disdire con preavviso di 60 giorni, rimborsando la parte di abbonamento già pagata e non goduta.

8. Modifiche dei prezzi e dei Termini

Varco può modificare prezzi e Termini con preavviso scritto di almeno 60 giorni per i prezzi e 30 giorni per gli altri cambiamenti. Le modifiche si applicano dal periodo successivo alla scadenza del preavviso. Se l'Agenzia non le accetta può recedere prima che abbiano effetto, senza penali e con rimborso della parte già pagata e non goduta. Non serve preavviso per le modifiche imposte dalla legge o che non peggiorano le condizioni dell'Agenzia.

9. Obblighi dell'Agenzia

L'Agenzia è responsabile dei Contenuti e del modo in cui usa il Servizio. In particolare si impegna a:

• pubblicare annunci veritieri, corretti e aggiornati, con le informazioni obbligatorie per legge, tra cui la classe energetica e l'indice di prestazione energetica negli annunci di vendita e locazione (D.Lgs. 192/2005, art. 6);
• avere i diritti su foto, testi e loghi che carica, e il consenso del proprietario per la pubblicazione dell'immobile;
• trattare i dati dei propri clienti e dei contatti del porta a porta nel rispetto del GDPR, fornendo loro la propria informativa e, quando richiesto, raccogliendo il consenso; rispettare le norme sul contatto telefonico promozionale, compreso il Registro pubblico delle opposizioni;
• non usare il Servizio per contenuti illeciti, discriminatori, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi, né per inviare comunicazioni non richieste;
• non tentare di accedere a dati di altre agenzie, aggirare i limiti del Piano o compromettere la sicurezza del Servizio.

10. Contenuti generati con intelligenza artificiale

Le funzioni di intelligenza artificiale (descrizioni degli annunci, Match AI) producono proposte automatiche che possono contenere errori o imprecisioni. L'Agenzia deve verificarle prima di usarle o pubblicarle e ne resta l'unica responsabile. Le proposte del Match AI sono suggerimenti di supporto e non sostituiscono la valutazione professionale dell'agente.

L'Agenzia non inserisce nelle richieste all'intelligenza artificiale dati personali non necessari, in particolare nomi, recapiti o dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR). I dati usati sono descritti nell'informativa privacy.

11. Pubblicazione su varco.pro e sito dell'agenzia

• La pubblicazione degli annunci su varco.pro è compresa in tutti i Piani ed è scelta dall'Agenzia immobile per immobile.
• Varco può rimuovere o non pubblicare annunci non conformi a questi Termini o alla legge, avvisando l'Agenzia.
• Varco non garantisce un numero minimo di visite, contatti o vendite.
• Il sito dell'agenzia è generato da Varco con i Contenuti dell'Agenzia, che ne è responsabile e ne è titolare dei dati raccolti. Ogni sito include automaticamente un'informativa privacy a nome dell'Agenzia, che l'Agenzia verifica e integra se necessario.
• I domini acquistati tramite Varco sono intestati all'Agenzia. Alla chiusura del contratto Varco fornisce il codice di trasferimento (authcode) entro 15 giorni dalla richiesta.

12. Disponibilità del Servizio e assistenza

Varco si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità e a ripristinarlo il prima possibile in caso di guasto. Possono essere necessarie manutenzioni, se possibile programmate in orari di basso utilizzo e annunciate in anticipo. Per i Piani Base e Pro non è previsto un livello di servizio garantito (SLA); per il Piano Su misura può essere concordato per iscritto.

L'assistenza è fornita via email a info@varco.pro nei giorni lavorativi. Il Piano Pro ha la precedenza nella presa in carico.

Alcune funzioni dipendono da servizi di terzi (per esempio intelligenza artificiale e dati cartografici): se non disponibili, Varco offre ove possibile un'alternativa (come la ricerca a parole senza intelligenza artificiale) e non ne risponde oltre quanto previsto al punto 15.

13. Dati e privacy

• Per i dati personali che l'Agenzia inserisce nel Servizio, l'Agenzia è titolare e Varco è responsabile del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati, parte integrante di questi Termini.
• L'Agenzia può esportare i propri dati in qualsiasi momento in formato JSON (Impostazioni → Dati e privacy).
• Alla chiusura del contratto i dati restano esportabili per 30 giorni; poi Varco li cancella entro i successivi 60 giorni, comprese le copie di backup, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (per esempio i dati di fatturazione).
• Varco tratta i dati degli Account e di fatturazione come titolare, secondo l'informativa privacy.

14. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, il marchio Varco e i modelli dei siti restano di Varco. All'Agenzia è concesso un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I Contenuti restano dell'Agenzia, che concede a Varco il diritto di conservarli, elaborarli e mostrarli solo per fornire il Servizio, compresa la pubblicazione su varco.pro e sul sito dell'agenzia quando scelta dall'Agenzia.

15. Responsabilità

• Varco risponde dei danni causati da proprio dolo o colpa grave e, nei limiti di legge, della violazione dei propri obblighi in materia di protezione dei dati.
• Negli altri casi la responsabilità complessiva di Varco è limitata all'importo pagato dall'Agenzia nei 12 mesi precedenti il fatto, ed è esclusa per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di affari o di opportunità.
• Varco non è un agente immobiliare, non svolge attività di mediazione ai sensi della Legge 39/1989 e non è parte dei rapporti tra agenzie, proprietari e acquirenti o inquilini.
• L'Agenzia tiene indenne Varco dalle richieste di terzi causate da Contenuti illeciti o dalla violazione dei punti 9 e 10.

16. Sospensione e risoluzione

Varco può sospendere un Account o il Servizio, con comunicazione all'Agenzia, in caso di gravi violazioni dei punti 9 o 10, di rischio per la sicurezza del Servizio o di ordine delle autorità. Se la violazione grave non viene rimossa entro 15 giorni dalla diffida, Varco può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 del codice civile. L'Agenzia può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento di Varco non rimediato entro 15 giorni dalla diffida, con rimborso della parte già pagata e non goduta.

17. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro determinato secondo le norme di legge.

18. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Agenzia approva specificamente, con apposita casella in fase di registrazione, le seguenti clausole: 5 (condizioni della beta); 6 (sospensione per mancato pagamento); 7 (rinnovo automatico, termini di disdetta, mancato rimborso dei periodi iniziati); 8 (modifiche unilaterali di prezzi e Termini); 11 (rimozione degli annunci); 12 (assenza di livelli di servizio garantiti); 15 (limitazioni di responsabilità e manleva); 16 (sospensione e clausola risolutiva espressa); 17 (foro esclusivo).

Parte B · Condizioni d'uso di varco.pro per chi cerca casa

• La ricerca su varco.pro è gratuita e non richiede registrazione.
• Gli annunci sono pubblicati dalle agenzie, che sono responsabili della loro correttezza. Varco non verifica ogni annuncio, non è un agente immobiliare e non partecipa alle trattative: per ogni informazione o accordo rivolgiti all'agenzia indicata nell'annuncio.
• Le zone calcolate per tempo di viaggio e le posizioni sulla mappa sono indicative.
• La ricerca a parole usa un sistema di intelligenza artificiale che può interpretare male la richiesta: controlla sempre i filtri proposti.
• Non è consentito copiare in modo automatico gli annunci (scraping), usare i moduli per inviare messaggi non pertinenti o tentare di aggirare le protezioni del sito.
• Se un annuncio ti sembra falso, ingannevole o illecito, segnalalo a info@varco.pro: lo esaminiamo e, se necessario, lo rimuoviamo.
• Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'informativa privacy.

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